{"id":3448,"date":"2023-05-04T12:27:59","date_gmt":"2023-05-04T10:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realisaprint.it\/attualita\/?p=3448"},"modified":"2023-05-04T14:09:50","modified_gmt":"2023-05-04T12:09:50","slug":"intervista-viviana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.realisaprint.it\/attualita\/le-nostre-attualita\/interviste-di-squadra\/intervista-viviana\/","title":{"rendered":"Intervista a Viviana: Consulente del servizio clienti"},"content":{"rendered":"\n

Oggi abbiamo intervistato Viviana, la nostra Consulente del servizio clienti. In questa intervista, ci ha parlato della sua esperienza lavorativa prima di arrivare a Realisaprint <\/a>e del suo attuale lavoro. Ha condiviso con noi le sfide che affronta nel quotidiano e i lati positivi del suo lavoro che contribuiscono a farle mantenere sempre il sorriso. Ci ha confessato anche le sue passioni che accostano il lavoro e colorano le sue giornate. <\/p>\n\n\n\n

Se dovessi descriverti in tre parole, quali sceglieresti? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Allora sceglierei: solare<\/strong>, positiva <\/strong>e golosa<\/strong>. Cucinare \u00e8 la mia passione e quindi mi piace anche mangiare le cose che preparo, specie quando invito a casa i miei amici. <\/p>\n\n\n\n

Parlaci della tua esperienza lavorativa prima di arrivare a Realisaprint.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dopo il diploma delle superiori, ho fatto due anni di psicologia alla Cattolica di Milano. Ho lasciato per specializzarmi nella cucina e prendere un diploma in questo ambito. Con questo obiettivo mi sono trasferita in Francia, a Parigi, nel 2010. Avendo frequentato il linguistico, avevo gi\u00e0 studiato il francese. Ho fatto carriera in cucina e ho avviato il progetto di apertura di un ristorante di specialit\u00e0 siciliane nella capitale francese. La mia famiglia \u00e8 infatti originaria di Messina. Tuttavia il progetto non \u00e8 andato in porto. <\/p>\n\n\n\n

In seguito ho fatto carriera da ManoMano a Parigi e sono\ndiventata responsabile del servizio clienti Italia. <\/p>\n\n\n\n

In cosa consiste in pratica il tuo lavoro e quali sono le tue responsabilit\u00e0 principali? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il mio compito \u00e8 trattare i dossier che riguardano i reclami, rispondendo sia via mail che telefonicamente. Analizziamo i file dei clienti, se hanno un problema di qualunque tipo. Si tratta di analizzare il caso e offrire loro una soluzione<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Diciamo che noi, rispetto all\u2019ufficio commerciale che\ngestisce la parte iniziale della produzione, ci occupiamo del momento a partire\ndalla spedizione. <\/p>\n\n\n\n

Cosa ti piace di pi\u00f9 di questa posizione lavorativa e cosa ti ha spinto a fare questo mestiere? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ci\u00f2 che mi ha spinto \u00e8 stata la voglia di aiutare le persone, di sentirmi utile risolvendo i problemi e trovando delle soluzioni<\/strong>. Tutto perch\u00e9 il cliente venga aiutato e sia contento e soddisfatto. <\/p>\n\n\n\n

La positivit\u00e0, che fa parte del mio carattere, mi fa\naffrontare nel giusto modo le giornate e mi rende felice sapere di aver\nsupportato i clienti durante le ore lavorative. Oltre alla soddisfazione dei\nclienti, il mio obiettivo giornaliero \u00e8 anche uscire sempre dal lavoro con il\nsorriso.  <\/p>\n\n\n\n

Quali sono le sfide che devi affrontare durante le tue giornate? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La sfida ogni giorno \u00e8 fare da tramite tra la produzione, il\ntrasporto e il cliente. Bisogna studiare tutte le fasi fino alla spedizione. <\/p>\n\n\n\n

Ogni giorno la prova \u00e8 trovare la soluzione al problema e\navere sempre come obiettivo la soddisfazione finale del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Ti va di condividere un aneddoto che ti \u00e8 capitato da quando sei arrivata a Realisaprint? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mi viene in mente il giorno del mio compleanno. Una mia\ncollega mi ha fatto gli auguri ripetendo \u201ci tuoi 27 anni\u201d tutto il giorno. Alla\nfine ho scoperto che lei era convinta davvero che quella fosse la mia et\u00e0,\nquando in realt\u00e0 ho qualche anno in pi\u00f9\u2026 (ride)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 la tua passione pi\u00f9 incontrollata al di l\u00e0 delle ore lavorative? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La cucina<\/strong>. Soprattutto quando ho amici a casa, mi piace preparare piatti particolari. Mi sono specializzata nella cucina francese, ma ho imparato molto anche da mia madre che \u00e8 siciliana. <\/p>\n\n\n\n

Ci vuole voglia, ispirazione e tempo. Ad esempio durante il\nlockdown, ho approfittato molto nello scatenare la creativit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Ho anche una passione per i social network<\/strong><\/a>. Ho fatto, infatti, una formazione come community manager. Lavoro a distanza con mia sorella che abita a Parigi, gestisco il suo Instagram e faccio montaggio video Youtube.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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